Ambiência não é clima organizacional, é o que sustenta (ou corrói) cada decisão

Toda empresa familiar é, antes de qualquer organograma, o acúmulo das crenças, traumas e lealdades que cada membro da família carrega. Entenda por que ignorar essa ambiência interna custa resultado e como pausar para olhar para ela é o que abre espaço para um crescimento real.

O que entra pela porta junto com cada sócio ou colaborador?

Ninguém chega para trabalhar de mãos vazias. Cada pessoa que entra numa empresa familiar — sócio, filho, sobrinho, cunhado, o colaborador que "é quase da família" — traz consigo um histórico inteiro que não aparece em nenhum contrato social: crenças sobre o que é possível, traumas de outras relações (às vezes dentro da própria família), lealdades que nunca foram ditas em voz alta, mas que pesam em cada decisão.

A empresa familiar, então, não é só uma estrutura de negócio. É um sistema próprio e, como todo sistema, ela vira o acúmulo do que cada um trouxe de casa. Principalmente os membros da família, porque ali a fronteira entre "quem eu sou na empresa" e "quem eu sou na família" praticamente não existe.

Aqui está um mecanismo que ninguém para para olhar: nosso cérebro busca o conhecido. Ele não busca necessariamente o que é bom, mas sim o que para ele é familiar.

E é por isso que, sem perceber, acabamos nos conectando com pessoas que, na troca, reforçam o que já existe em nós e nós reforçamos o que tem nelas.

Quando o que está sendo reforçado é bom, ótimo!

O problema é que, na mesma lógica, entramos numa espiral de reforço de crenças limitantes sem perceber, e essa espiral não fica só no campo emocional. Ela aparece nos resultados pessoais, profissionais, nas frustrações, nos descréditos de si mesmos e, consequentemente, nos resultados da própria empresa, inclusive financeiros.

A âmbiencia que vive reforçando crença limitante entrega menos, e numa empresa isso significa vender menos, tolerar menos, brigar mais.

O pior: ninguém consegue apontar exatamente quando isso começou, porque a espiral se instalou devagar, decisão por decisão, sem que ninguém percebesse, pois todos estavam ali, vivendo o conhecimento pelas suas crenças, pelos seus traumas, pelas suas lealdades, num verdadeiro piloto automático como reflexo de um passado que já passou e não com base em reflexões, pausas e decisões para o que esta por vir.

Uma pausa que muda para uma nova direção

A boa notícia é que essa espiral não é uma sentença definitiva, com trânsito em julgado. Ela só continua enquanto ninguém pausa.

Quando uma empresa familiar para de agir de forma reflexa ao que opera de modo inconsciente e invisível ali dentro, e passa a refletir, a intervir, a dar condição real para que as pessoas se conheçam melhor, alguma coisa muda de direção: As pessoas se percebem mais, reconhecem suas dores, identificam suas habilidades, seus pontos positivos, e passam a poder ser reconhecidas e valorizadas por eles.

E isso não é só discurso motivacional (e mesmo que fosse, se motivar, está valendo!): mas quando se eleva a autoestima, a autoestima elevada muda comportamento e o comportamento muda os resultados – pessoais, profissionais e empresariais.

É aí que a espiral vira para o mais: mais energia, mais alegria, mais harmonia, mais resultado positivo.

Com esse novo padrão de mais, começam a surgir novos padrões mentais e, literalmente, novas conexões neurais em cada pessoa. E é a partir desses novos padrões, novas imagens, novas percepções, que crenças, lealdades e traumas antigos podem finalmente ser ressignificados: não porque foram apagados, mas porque a pessoa conheceu, na prática, uma forma diferente de se relacionar, se comportar, e se decidir.

Aplicação prática

Escolha uma situação que você vive dentro da sua empresa familiar (ou na vida) que você sente que "sempre foi assim". Pode ser um padrão de disputa, de silêncio, de cobrança que se repete entre as mesmas pessoas (ou até com pessoas diferentes) há anos.

Em vez de tentar resolver o conteúdo da última discussão, pergunte: que crença ou lealdade antiga essa situação está alimentando?

Muitas vezes a resposta não está na empresa de hoje e sim numa história que começou em casa, antes da empresa existir.

Quando esse padrão for grande demais para ser visto de dentro, um processo de gestão de conflitos com olhar sistêmico e de fora da relação cria o espaço que o dia a dia, sozinho, já não consegue abrir.

A empresa não herda só o patrimônio da família, herda também as crenças que nunca foram ditas.

Fale com a Integra

Se a sua sociedade está travada num conflito que se repete, a INTEGRA – Inteligência Humana e Gestão de Conflitos pode ajudar a estruturar esse processo com neutralidade e método.

Sobre a autora: Aracelli Bermejo é fundadora da INTEGRA – Inteligência Humana e Gestão de Conflitos, mediadora, consteladora sistêmica familiar e organizacional e especialista em gestão de conflitos empresariais e familiares. Une visão sistêmica, comunicação e negociação para transformar conflitos em relações mais fortes — nas empresas e na vida.

INTEGRA: Porque onde há pessoas, a solução deve ser humana.